Google Voice绝佳替代品—OpenPhone商务网络电话获得美国电话号码
能够获得美国电话号码，并且免费美国加拿大通话发短信的服务很多，做跨境电商外贸的老板们用的最多体验最好的应该是Google Voice了吧。其实在某些细分市场，某些初创小公司做的产品有的甚至比谷歌大厂的体验还要出彩，例如Deepl翻译器我认为就比谷歌翻译好用，这次介绍一款类似Google Voice但体验更好甚至叫嚣代替Google Voice的商务网络电话软件——OpenPhone。
OpenPhone简介
OpenPhone网络电话，由一家成立于2018年的初创团队开发，公司名称为OpenPhone Technologies, Inc，其愿景是重新定义手机概念，帮助人们更好的沟通并提高办公效率，曾获得多个顶级风投公司包括Y Combinator、Slow Ventures、Kindred Ventures、Garage Capital、Hack VC、Chapter One Ventures和天使投资人融资支持，OpenPhone手机app在Google Play市场目前已经有10万多次的下载量，在TrustPilot获得了4.4分的好评！
OpenPhone的基本功能和Google Voice相似，不过偏重于商务办公，目标瞄准企业市场，可以获得美国加拿大电话号码，北美地区免费短信通话，拨打国际电话价格也很便宜，还可以注册商用的800电话等。OpenPhone是一款付费服务，标准版月租10美元，含1个免费号码，虽然从收费这一点来看不如免费的Google Voice有优势，但从用户体验上来讲，似乎真的可以取代Google Voice。
OpenPhone使用说明
注册账号
邮箱或Google账号注册账户，输入个人姓名，绑定一个自己的真实手机号码接收短信验证，必须是实体号码，使用Google Voice等虚拟号会提示出错，中国+86手机号码没问题的。
选购美国/加拿大电话号码
接下来是选择添加一个新号码还是导入已存在的其他运营商的号码，OpenPhone是有号码转移功能的，可以将Google Voice号码转移到这里来，我这里先增加一个新号码，导入功能后续再试。
系统随机分配了一个美国号码，不喜欢的话可以手工输入城市名称或区号选一个自己喜欢的。经查询这些都是VoIP虚拟号码，运营商为Twilio，专业做号卡的应该知道这家公司。虚拟号码接打电话没什么问题，但一些短信验证的场景可能不太好用，官方也有明确说明，无法用于账号注册二次验证，另外还可以开通Toll-Free商务800号码，企业用户用得到这个。
付费订阅
选择一个付费计划，标准版月租10美元（后续涨价到了15美元/月），高级版月租25美元，还有更高级的企业版。查阅一下前两个版本的具体差别，基础功能都一样，高级版多出了一些个人也用不到的功能。之后绑定一张信用卡，新用户注册有7天的免费试用，此时不会扣费，不打算续费的话及时取消订阅就好。
网页版和手机App端
注册完毕进入OpenPhone主页，这个页面做的十分简洁美观，黑色风格设计有种Discord的感觉，没有任何垃圾广告，用着很舒服，手机app设计的也很好，体验真的不输Google Voice。
手机端app是这样子：
使用OpenPhone接打电话收发短信测试
测试与Google Voice通话一切正常，由于无需特殊网络环境，所以通话质量极好。电脑网页端接打正常，手机app端方面，iPhone手机可正常来电提醒，安卓版本由于系统问题某些手机不一定能正常接收来电，直接被进入了语音信箱留言，VIVO手机就不行，各种权限通知都给了还是无法正常接到来电，三星手机正常。拨打除了美国加拿大以外的国际电话需要手工开启国际通话功能，7天试用期间无法拨打国际电话和短信，需要付费转正后才行。
测试了几次与Google Voice收发短信，都是秒到。因为是虚拟号码，所以并非市面上的所有验证码都能收到，但几乎90%都能收到，例如这里测试的一些业务：
- 注册亚马逊账号可以收到，也可用于两步验证登录
- 注册Wise可以收到
- 注册Kamatera服务器可以收到
- 注册Stripe可以收到
- 注册eBay开启两步验证可收到
- 可以设置为Google Voice的关联号码用来转接来电
- 可用于Google账号两步验证
- 可接收电商平台Depop开店验证码
- 注册Trip可以收到验证码
- 注册煤炉Mercari可收到验证码
- ……
OpenPhone通话费率
国际通话费用价格不贵，例如拨打到中国每分钟0.04-0.11美元，一条短信0.06美元。详细通话资费可去官网查看。
OpenPhone添加与导入号码
可以添加若干个美国本地号码或以833、844、855、866、877、888开头的商务号码。10美元月租的标准版账户包含1个免费号码，额外每添加一个号码收费5美元/月。OpenPhone也提供加拿大号码，但是得找客服开通，不能自助选购。已添加的号码可随时删除。
在Setting——Phone Number页面通过Port existing功能可导入其他运营商号码，例如把Google Voice号码转移到OpenPhone，收费3美元，导入过程有一步一步的详细操作指导，事先要把Google Voice号码解锁。
同时也支持把号码从OpenPhone转移到其他运营商下，导出功能需要提交工单，没有自助操作入口。
OpenPhone方便的在线客服
相比那些发送邮件找客服解决问题的方式，OpenPhone直接就有客服在线对话框，有什么问题直接对话框留言解决，这个确实方便。虽然不像他们自动应答的那样承诺在2-3小时内处理，但一般当天都会人工回复工单的。
OpenPhone的其他一些功能
- 设置营业时间，营业时间以外的来电全部进入语音信箱留言
- 团队协作功能，可以发邮件邀请其他用户加入注册，共同使用这个号码及通讯录共享
- 自定义语音邮件问候语
- 遇到故障时，可向OpenPhone寻求人工技术支持
- 可将来电转接到美国加拿大实体号码
- 有通话自动录音功能
- 设置呼叫路由功能，就是那种按1键什么功能，按2键什么功能的分流
- 短信，来电，未接等信息发送到绑定的邮箱提醒
- 支持通讯录导入与导出
取消付费订阅后会怎样？
如果不是经常接打电话，每个月10美金的月租确实也是浪费，取消付费订阅后会有什么后果呢？
- 已购买的号码长期有效
- 可以正常接收短信，无法发出短信
- 只可以正常拨打北美电话，不能拨打其他国家电话
- 不能接收来电
OpenPhone与Google Voice简单对比
| | OpenPhone | Google Voice |
|---|---|---|
| 提供的号码数量 | 1个免费号码+N个收费号码 | 1个免费号码 |
| 月租 | 最低10美元/月，可随时取消订阅 | 永久0月租 |
| 注册难度 | 任何国家实体号码均可注册 | 必须用美国实体号才能获得 |
| 北美地区无限免费短信通话 | 是 | 是 |
| 是否支持携号转网 | 是 | 是 |
| 通话质量 | 清晰流畅，无需网络开挂 | 视网络线路而定 |
| 是否虚拟号码 | 是 | 是 |
| 手机端app | 有 | 有 |
| 是否支持设置办公时间 | 是 | 否 |
| Zapier集成 | 支持 | 不支持 |
| 团队共享号码 | 支持 | 不支持 |
| 提供8开头商务号码 | 是 | 否 |
| 所属虚拟运营商 | Twilio | Google(Grand-Central)BWI |
总结评价
整体上看来OpenPhone相比Google Voice更加偏向商务用途，使用体验更好一些，一家初创公司把一款简单的网络电话产品做到如此实属难得，倘若将来谷歌公司把Google Voice关闭了，OpenPhone倒也是个极佳的替代品。
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