Trong quá trình triển khai quảng cáo quốc tế (Global), Facebook (FB) và Google Ads (GG) luôn là hai nền tảng quan trọng nhất. Dù thị trường luôn biến động, nhưng việc nắm vững các quy tắc về tự động hóa, ngân sách và tối ưu sáng tạo sẽ giúp bạn tăng đáng kể xác suất đạt được ROAS cao. Dưới đây là những kinh nghiệm thực chiến được đúc kết từ quá trình vận hành trực tiếp.
Quảng cáo Facebook: Sự kết hợp giữa tự động hóa và tối ưu chuyển đổi
Đối với các chiến dịch chạy App Install thuần túy nhằm lấy số lượng, việc tận dụng tính năng “Quy tắc tự động (Rules)” của Facebook là chìa khóa để tiết kiệm nguồn lực. Ví dụ, bạn có thể thiết lập hệ thống tự động kiểm tra mỗi 30 phút: nếu một nhóm quảng cáo có lượt hiển thị trên 1000 và CPI cao hơn 1.5, hệ thống sẽ tự động tắt nó. Ngược lại, nếu chỉ số tốt, bạn có thể thiết lập tăng gấp đôi ngân sách vào ngày hôm sau. Cách làm này giúp kiểm soát rủi ro thất thoát ngân sách cực kỳ hiệu quả.
Về phân bổ ngân sách, cần lưu ý hạn chế của CBO (Tối ưu hóa ngân sách chiến dịch). CBO có xu hướng dồn tiền vào những nhóm quảng cáo mang lại lượng cài đặt lớn nhất thay vì những nhóm có ROAS cao nhất. Vì vậy, nếu mục tiêu tối thượng là chỉ số hoàn vốn, bạn cần cân nhắc kỹ khi dùng CBO. Ngoài ra, đối với quảng cáo VO (Value Optimization), tỷ lệ hoàn vốn ngắn hạn có thể thấp hơn AEO khoảng 50%, nhưng về dài hạn (sau 30 ngày), ROAS của cả hai thường sẽ cân bằng. Việc thử nghiệm VO đòi hỏi sự kiên trì và tầm nhìn dài hạn hơn.
Khi tệp người dùng đã đạt đến một quy mô nhất định, đặc biệt là khi ROAS của các quảng cáo hiện tại bắt đầu giảm, việc triển khai Retargeting (Tiếp thị lại) là giải pháp phá vỡ nút thắt. Thực tế chứng minh ROAS của quảng cáo Retargeting thường cao gấp đôi so với quảng cáo thông thường. Một chi tiết nhỏ khác: việc chọn danh nghĩa “Fanpage” khi đăng quảng cáo sẽ giúp tăng lượt theo dõi trang, trong khi dùng “Tên ứng dụng” sẽ rút ngắn lộ trình, đưa người dùng trực tiếp đến cửa hàng ứng dụng.
Google Ads: Logic đặt giá thầu và sự khác biệt về chất liệu theo khu vực
Cốt lõi của chạy Google UAC (Universal App Campaign) nằm ở “sự kiên nhẫn”. Hệ thống cần tích lũy dữ liệu để học hỏi, vì vậy sau khi chiến dịch lên xanh, bạn nên hạn chế tối đa việc điều chỉnh giá thầu thường xuyên. Về chiến lược giá thầu, thông thường mức thầu sẽ gấp 1.2 lần giá CPA mục tiêu. Tuy nhiên, với hệ điều hành iOS, sự cạnh tranh khốc liệt hơn đòi hỏi mức thầu phải gấp 2-3 lần mới có thể mua được đủ lượng traffic. Đồng thời, ngân sách hằng ngày nên đặt tối thiểu gấp 50 lần CPI mục tiêu để đảm bảo máy học hiệu quả.
Việc tối ưu hóa hình ảnh và video cần phải tính đến sự khác biệt về phần cứng điện thoại tại các khu vực trên thế giới. Tại các khu vực đang phát triển như Nam Mỹ, do cấu hình điện thoại của người dùng thường thấp, các hình ảnh có kích thước nhỏ và độ phân giải vừa phải lại có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Ngược lại, tại các nước phát triển như Âu Mỹ hay Nhật Bản, bắt buộc phải sử dụng hình ảnh chất lượng cao (độ phân giải gấp 2-3 lần tiêu chuẩn) để hiển thị sắc nét trên các dòng máy cao cấp.
Cuối cùng, đừng xem nhẹ sức mạnh của âm thanh. Trong các video quảng cáo, việc thêm nhạc nền có nhịp điệu mạnh hoặc phong cách kịch tính (như nhạc phim 007) đôi khi có thể giúp giảm chi phí chuyển đổi tới 50%. Đối với các sản phẩm game, kênh YouTube tuy có đơn giá cao nhưng chất lượng người dùng nạp tiền thường rất tốt. Bạn nên bắt đầu bằng các sự kiện chi phí thấp để hệ thống học dữ liệu, sau đó mới chuyển sang mục tiêu “Sự kiện thanh toán” để tối ưu hóa chi phí mua user chất lượng.